Términos y Condiciones

Última actualización: julio 2026

Al acceder y usar CartasPE (cartaspe.com), aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

1. Descripción del servicio

CartasPE es una plataforma de compraventa de cartas Pokémon TCG en Perú que opera bajo dos modalidades:

En todo listado se indica claramente el nombre de la tienda vendedora. El comprador acepta que, al realizar una compra en Modo B, CartasPE no es parte de esa transacción comercial.

2. Cuentas de usuario

• Debes tener al menos 18 años para registrarte, o contar con autorización de un tutor legal.
• Eres responsable de mantener tu contraseña segura y de toda actividad realizada bajo tu cuenta.
• Está prohibido crear cuentas falsas o suplantar a otras personas.
• CartasPE puede suspender o eliminar cuentas que violen estos términos sin previo aviso.

3. Proceso de compra y reserva de stock

Al confirmar un pedido, el stock queda reservado por un máximo de 24 horas. Si el pago no se completa dentro de ese plazo, la reserva se libera automáticamente y el producto puede quedar disponible para otros compradores.

Para cartas Full Art y cartas graduadas (PSA, BGS, CGC, etc.) el precio mostrado puede ser un precio de referencia (Precio Ref.). El vendedor confirmará el precio final dentro de las 48 horas siguientes. Si el comprador no acepta el precio final confirmado, el ítem se retira del pedido sin penalidad alguna para ninguna de las partes.

Confirmación de stock

Una vez recibido el pedido, el vendedor debe confirmar el stock disponible adjuntando una foto de las cartas antes de proceder con el despacho. El comprador recibirá esta foto y deberá aceptar el envío para que la transacción continúe. Si el vendedor no puede cumplir con la totalidad del pedido, podrá proponer un cumplimiento parcial; el comprador tiene derecho a aceptar o rechazar dicha propuesta sin penalidad.

Modalidades de entrega

CartasPE soporta dos modalidades de entrega, configuradas por cada vendedor independiente:

• Envío a domicilio: El vendedor coordina directamente con el comprador el costo y método de envío antes del despacho. El comprador deberá aceptar dichas condiciones para continuar la transacción.
• Recojo en punto de encuentro: El vendedor define puntos de entrega o encuentro donde el comprador puede recoger el pedido. En este caso no aplica costo de envío; las condiciones del recojo (dirección, horario) se coordinan directamente entre las partes.

CartasPE no garantiza la disponibilidad de todos los métodos de pago en el momento de realizar la compra. Nuestros sistemas de seguridad antifraude pueden bloquear determinadas transacciones según análisis automatizados. CartasPE no asume responsabilidad por pagos bloqueados por estos mecanismos de seguridad.

4. Política de ventas — Todas las ventas son finales

No se aceptan devoluciones de productos. Toda venta se considera final una vez confirmado el pedido, en ambas modalidades (Modo A y Modo B).

Excepcionalmente, se podrá gestionar un reembolso parcial únicamente en los siguientes casos, previa apertura y resolución de una disputa formal:

• Producto incorrecto recibido (distinto al pedido).
• Producto dañado en tránsito de forma comprobable.
• Condición del producto manifiestamente distinta a la descrita (ej. carta listada como NM recibida en estado HP).

El reembolso, de ser aprobado, se efectuará sobre el monto pagado con un descuento de hasta 5% por concepto de comisiones bancarias y de procesamiento de pagos ya incurridas. Este importe es cobrado por las pasarelas de pago (Mercado Pago u otras) y no es retenido por CartasPE.

Modo A — CartasPE Store

CartasPE gestionará directamente la disputa y, de alcanzarse un acuerdo, ejecutará el reembolso neto de la comisión de procesamiento. Si CartasPE requiere la devolución física del producto, coordinará el proceso de envío de retorno directamente con el comprador.

Modo B — Vendedores independientes

CartasPE facilitará la comunicación entre comprador y vendedor. El reembolso depende íntegramente de que el vendedor independiente autorice y provea los fondos correspondientes. CartasPE no está obligada a efectuar reembolsos con fondos propios por transacciones de Modo B. Si el vendedor requiere la devolución física del producto, deberá coordinarla directamente con el comprador; CartasPE no interviene en la logística de retorno.

Solo el titular de la cuenta con la que se realizó la compra podrá solicitar un reembolso.

5. Chargebacks (Contracargos)

Iniciar un contracargo bancario o a través de Mercado Pago sin haber agotado previamente el proceso de disputa dentro de CartasPE constituye una infracción de estos términos y puede resultar en:

• Suspensión inmediata de la cuenta.
• Impugnación del contracargo mediante la presentación de evidencia de confirmación del pedido, historial de comunicación y registros de entrega.
• Reporte al vendedor afectado para que tome las acciones legales que estime pertinentes.

6. Autenticidad y condición de los productos

Las cartas graduadas (PSA, BGS, CGC, ACE, GMA u otras casas de gradación) incluyen un número de certificado verificable directamente con la entidad graduadora. CartasPE no asume responsabilidad por la exactitud de la calificación otorgada por la empresa de gradación; dicha responsabilidad recae íntegramente en la casa de gradación correspondiente.

La condición de cartas no graduadas (NM, LP, MP, HP, DMG) es autodeclarada por el vendedor. En Modo A, CartasPE garantiza que la condición declarada refleja fielmente el estado real de la carta. En Modo B, es responsabilidad del vendedor independiente.

Cualquier discrepancia debe reportarse a través del proceso de disputa descrito en la sección 4.

7. Responsabilidades del comprador

• Verificar la información del producto, condición y precio antes de confirmar la compra.
• Proporcionar datos de entrega correctos y completos. CartasPE no asume responsabilidad por entregas fallidas debido a información incorrecta proporcionada por el comprador.
• Completar el pago dentro del plazo de reserva de 24 horas.
• Agotar el proceso de disputa interno antes de iniciar cualquier reclamación bancaria o contracargo.

8. Responsabilidades del vendedor independiente (Modo B)

• Mantener el inventario actualizado con información veraz sobre stock, condición y precio.
• Confirmar el stock disponible con foto antes del despacho y, en caso de stock parcial, comunicarlo al comprador para su aceptación.
• Definir sus métodos de envío o puntos de recojo y coordinar la entrega directamente con el comprador, indicando el costo de envío aplicable (si lo hubiera) antes de proceder con el despacho. CartasPE no establece ni garantiza condiciones de envío uniformes entre vendedores.
• Despachar los productos en el estado descrito y dentro del plazo acordado con el comprador.
• No publicar artículos falsificados, ilegales o con condición manifiestamente incorrecta.
• Atender las disputas abiertas por compradores dentro de los plazos establecidos por CartasPE.
• Mantener una tasa de cancelación igual o inferior al umbral establecido por CartasPE (ver sección 10-A). El incumplimiento reiterado puede resultar en la suspensión temporal del inventario (ver sección 10-B).
• Cumplir con las obligaciones tributarias peruanas aplicables a su actividad comercial.
• Autorizar y proveer los fondos necesarios para cualquier reembolso que resulte de una disputa resuelta a favor del comprador.
• Mantener al día el pago de comisiones generadas por sus ventas en la plataforma y no superar el límite de deuda máximo asignado por CartasPE.

8-A. Comisiones de plataforma

CartasPE cobra una comisión por cada venta completada. El porcentaje aplicable depende del método de pago utilizado por el comprador y está definido individualmente para cada vendedor en su acuerdo de incorporación:

• Contraentrega / pago en efectivo: porcentaje sobre el subtotal de la venta (CE %), más una tarifa fija de procesamiento cuando aplique.
• Mercado Pago: porcentaje sobre el subtotal de la venta (MP %) más una tarifa fija por transacción (MP Fijo S/).

Las comisiones generadas por ventas pagadas mediante Mercado Pago se deducen automáticamente al momento del procesamiento del pago, antes de liquidar el monto neto al vendedor. Para ventas por otros métodos, la comisión queda registrada como deuda pendiente y se descuenta en la próxima liquidación.

Cada vendedor tiene asignado un tope mensual de comisión (ver sección 8-C). Este tope solo exime a las ventas por contraentrega: una vez alcanzado, dichas ventas no generan más comisión por el resto del mes. Las comisiones por Mercado Pago se cobran siempre en su totalidad —no se eximen por haber alcanzado el tope— pero sí se contabilizan para efectos de alcanzarlo.

CartasPE se reserva el derecho de actualizar las tasas de comisión con un mínimo de 15 días de notificación previa al vendedor.

8-B. Liquidaciones (Payouts) a vendedores

Las liquidaciones aplican únicamente a ventas pagadas con Mercado Pago, ya que en ese modo CartasPE recibe el pago del comprador y debe transferir el monto neto al vendedor. En ventas por contraentrega, el comprador paga directamente al vendedor al momento de la entrega, por lo que no existe liquidación de CartasPE hacia el vendedor por esas ventas.

Los montos correspondientes a ventas completadas mediante Mercado Pago se liquidan periódicamente por transferencia bancaria a la cuenta registrada por el vendedor en la plataforma. Para recibir liquidaciones, el vendedor debe mantener su información bancaria actualizada (banco, número CCI y titular de la cuenta).

Cada liquidación incluye un detalle de:

• Pedidos incluidos en el período.
• Monto bruto de ventas.
• Deducción por comisiones de Mercado Pago y deuda pendiente acumulada.
• Monto neto transferido.
• Número de operación bancaria y comprobante de transferencia.

Si el vendedor detecta una discrepancia en una liquidación, deberá reportarla a CartasPE dentro de los 7 días calendario siguientes a la fecha de la transferencia, a través del botón "Reportar problema" disponible en la sección Pagos de su panel de vendedor.

8-C. Deuda de comisiones, tope mensual y reembolsos

Las comisiones no cubiertas por deducción automática se acumulan como deuda pendiente del vendedor. CartasPE establece para cada vendedor un límite máximo (por defecto S/ 500, configurable por CartasPE) que cumple una doble función:

• Tope mensual de generación de comisión: una vez que las comisiones por ventas contraentrega facturadas en el mes alcanzan este límite, dichas ventas dejan de generar comisión adicional hasta el primer día del mes siguiente, cuando el conteo se reinicia.
• Umbral de deuda pendiente: si el saldo de comisiones no pagadas supera este mismo límite, CartasPE puede suspender temporalmente la capacidad de venta del vendedor hasta que regularice el saldo.

Los cargos por reembolso (ver sección 4) se suman a la deuda pendiente del vendedor igual que cualquier comisión, pero no se contabilizan para efectos de alcanzar el tope mensual descrito arriba, ya que no corresponden a comisión generada por una venta.

El vendedor puede registrar pagos de deuda directamente en la plataforma adjuntando el comprobante correspondiente. CartasPE verificará y aplicará el pago en un plazo máximo de 48 horas hábiles. También puede prepagar comisiones futuras por adelantado; dicho crédito no vence y se aplica automáticamente a las comisiones de los meses siguientes hasta agotarse.

Este límite es establecido por CartasPE y puede modificarse en el futuro. De realizarse un cambio, los vendedores que puedan verse afectados serán informados con anticipación antes de que el nuevo límite entre en vigencia.

10-A. Política de tasa de cancelación

Con el fin de proteger la experiencia del comprador, CartasPE mantiene una política de tasa de cancelación para vendedores independientes:

• La tasa de cancelación se calcula como el porcentaje de sub-órdenes canceladas por causa del vendedor (falta de stock u otro motivo imputable al vendedor) sobre el total de sub-órdenes completadas o canceladas.
• Esta política se activa a partir de las primeras 10 ventas concluidas, para permitir un período de adaptación.
• El umbral actual es del 30% de tasa de cancelación, salvo que CartasPE haya acordado un umbral diferente con el vendedor de forma individual. Este umbral es modificable por CartasPE; si se modifica, los vendedores serán informados del cambio.
• Al superar el umbral, CartasPE podrá aplicar una penalización de 5 días durante los cuales el inventario del vendedor se suspende temporalmente y no es visible para los compradores. Al finalizar el período, el inventario se reactiva automáticamente. Esta penalización puede incrementarse si el vendedor incurre en un comportamiento reincidente (superaciones repetidas del umbral).
• CartasPE también puede levantar la suspensión de forma manual antes de que se cumpla el plazo, a su entera discreción.
• Las cancelaciones originadas por causas ajenas al vendedor (solicitud del comprador, caso fortuito, fuerza mayor) no computan para el cálculo de la tasa.

10-B. Suspensión de inventario por decisión administrativa

CartasPE puede suspender el inventario de un vendedor independiente —ocultándolo de la tienda y de los resultados de búsqueda— en los siguientes supuestos:

• Superación del umbral de tasa de cancelación (ver sección 10-A).
• Incumplimiento del límite máximo de deuda de comisiones (ver sección 8-C).
• Violación de las políticas de conducta establecidas en la sección 10.
• Solicitud propia del vendedor a través del botón "Pausar inventario" disponible en su panel.
• Cualquier otra causa que CartasPE estime justificada para proteger a los compradores.

Durante la suspensión, los pedidos activos previamente confirmados no se ven afectados y el vendedor mantiene la obligación de completarlos. La suspensión del inventario no exime al vendedor del pago de comisiones o deudas pendientes.

11. Limitación de responsabilidad de CartasPE

CartasPE no asume responsabilidad por:

• Pérdida, daño o retraso de envíos. Una vez que el vendedor despacha el producto, la responsabilidad sobre el paquete en tránsito recae íntegramente sobre el vendedor hasta que la entrega sea confirmada por el comprador. CartasPE no interviene en reclamaciones de envío entre el vendedor y el servicio de mensajería utilizado.
• Errores en el inventario, descripción o precio publicados por vendedores independientes.
• La no realización o cancelación de una transacción debido a causas fuera del control de CartasPE (caso fortuito, fuerza mayor, desastres naturales, huelgas, fallas de proveedores de servicios).
• Fallas técnicas del dispositivo, navegador, conexión a internet o servicios de terceros utilizados por el usuario para acceder a la plataforma.
• Retraso, borrado o falla en la entrega de notificaciones o comunicaciones por causas ajenas a CartasPE.
• Decisiones adoptadas por vendedores independientes respecto a reembolsos, devoluciones o compensaciones.
• La exactitud de las calificaciones emitidas por casas de gradación de cartas (PSA, BGS, CGC, etc.).

12. Conducta prohibida

• Publicar contenido ofensivo, fraudulento o engañoso.
• Listar cartas falsificadas, proxies o artículos cuya venta sea ilegal.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos ajenos.
• Manipular precios, reseñas o calificaciones de forma deshonesta.
• Realizar transacciones fuera de la plataforma para eludir las políticas de CartasPE.
• Crear múltiples cuentas para evadir suspensiones o restricciones.

13. Propiedad intelectual

Las imágenes y nombres de cartas Pokémon son propiedad de The Pokémon Company International. CartasPE las utiliza con fines referenciales e informativos, sin afiliación oficial con The Pokémon Company. Los nombres, logotipos y marca CartasPE son propiedad de sus creadores y no pueden ser utilizados sin autorización expresa.

14. Modificaciones

CartasPE puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma. El uso continuado tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa no resuelta mediante el proceso interno de CartasPE se someterá a los tribunales competentes de Lima, Perú.

16. Contacto

Para consultas, disputas o reportes: cartaspestore@gmail.com

Para consultas sobre privacidad y datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.